MAYLORIE

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POLITIQUE DE LIVRAISON, DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Boutique en ligne Maylorie — maylorie.com

Nexoad Limited

Unit 1603, 16th Floor, The L. Plaza, Sheung Wan, Hong Kong

E-mail : support@maylorie.com

Chez Maylorie, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clientes sachent exactement ce qu'elles commandent.

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un e-mail à support@maylorie.com le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures. Il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée.

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter très rapidement pour nous préciser toute modification. Cette dernière ne pourra être effectuée que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes, etc.).

Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Colis retourné à l'expéditeur

Si votre commande nous est retournée, nous vous proposerons au choix :

–      Le remboursement de votre commande, déduit des frais de port

–      Une réexpédition à vos frais

 

Vous n'êtes pas éligible à la réexpédition ni au remboursement tant que votre colis n'a pas été réceptionné par notre entrepôt.

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison : que vous soyez insatisfaite ou que vous ayez simplement changé d'avis.

Notre politique de retour est de 14 jours à partir de la date de réception de vos produits.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfaite, il suffit de nous contacter à support@maylorie.com. Nous vous transmettrons un formulaire de retour à remplir, signer et joindre à votre colis, ainsi que l'adresse de notre entrepôt de réception.

Conditions de retour

–      Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine

–      L'étiquette de livraison du colis doit être présente et intacte

–      Pour des raisons d'hygiène, aucun retour ne sera accepté sur les articles déjà utilisés

–      Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est obligatoire

 

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Les coûts d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de rétractation avant l'envoi du colis.

Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à leur réception par notre entrepôt. Pour tout article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance de livraison.

Traitement du remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, le remboursement sera appliqué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai d'une semaine.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé ce délai, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre établissement bancaire (le traitement peut prendre 7 à 14 jours ouvrables).

Si le problème persiste, contactez-nous à support@maylorie.com.

CONTACT SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à une commande, un retour ou un échange, contactez notre service client à : support@maylorie.com

Afin d'accélérer le traitement de votre demande, indiquez dans l'objet de votre e-mail la nature de votre demande ainsi que votre nom complet et votre numéro de commande.

 

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